可口可乐公司卡亨ki海:एकलेफ्टिनेंटकर्नलकेशोधकाअंजामहैकोका——कोला

बेशकआजकोका——कोलादुनियाकानिर्विवादितसाफ्टड्रिकहैंलेकिनइसकेजन्मसेलेकरआजतककीकहानीअगरआपपढ़ेंगेतोयकीनमानें,अंगुलियांदबालेंगे।भलाकोईकैसेउम्मीदकरसकताथाकिएकफौजी,जोघायलथाऔरवहप्रकारांतरमेंआकरकोका——कोलाबनाताहैऔरउसेबेचताभीहै।वह भी मात्र पांच सेंट में।तो， कहानी जबरदस्त है।बैठे रहिए और पढ़ते जाइए इसे।

एक फौजी ने बनाया可口可乐

यह कहानी है जॉन पेम्बर्टन नामक एक फौजी की।वह एक शानदार फौजी थे।लेफ्टिनेंट कर्नल के पोस्ट पर थे।उन्होंनेअमेरिकाकीतरफसेअनेकयुद्धोंमेंहिस्सालिया।सन 1865 की बात है।यानी आज से 157 साल पहले की।अमेरिका गृहयुद्ध में उलझा हुआ था।उस गृहयुद्ध में जॉन पेम्बर्टन भी शरीक थे।उन्होंनेदेशमेंअमनकायमकरनेकेलिएफौजीकीवर्दीपहनीथी।एक दिन वह घायल हो गए। नागरिकों में से किसी ने उन्हें घायल किया था। वह दर्द से तड़प रहे थे। तब पेन किलर का आविष्कार नहीं हुआ था। जान इस दर्द से निजात चाहते थे पर उन्हें सूझ नहीं रहा था कि कैसे निजात मिले। जख्म बहुत ही ज्यादा तकलीफ दे रहे थे। दर्द से राहत पाने का जान के पास जब कोई विकल्प नहीं दिखा तो उन्होंने

छोड़ दी नौकरी

ड्रग का नशा करना शुरू कर दिया।ड्रग्सलेरहेहैंतोफौजकीनौकरीकैसेकरसकतेहैं।लिहाजा， उन्होंने नौकरी छोड़ दी।पहले वह कोलंबस में रहते थे।जब नौकरी छोड़ दी तो जार्जिया में आकर बस गए।कुछ वक्त के बाद जख्म ठीक हो गया।घाव भर गया।दर्द खत्म हो गई।गृहयुद्ध भी खत्म हो गया।लेकिन， जान के जीवन में बहुत परिवर्तन नहीं आया। उनकी नौकरी जा चुकी थी। उस पर से उन्हें ड्रग्स लेने की आदत पड़ गई थी। वह लती हो गए थे। वह बेहद परेशान रहते थे। वह इसे छोड़ना चाहते थे पर कोई विकल्प नहीं सूझ रहा था।

फार्मेसी का कोर्स आया काम

थोड़ा पहले आपको ले चलें।जाननेफौजकीनौकरीकरनेकेपहलेफार्मेसीकाभीकोर्सकियाथा।उन्हें रसायन शास्त्र की अच्छी जानकारी थी।सो,जबवहलतीहोगएड्रग्सकेतोउन्होंनेशोधकरनाशुरूकियाकिआखिरकैसेवहइसलतसेमुक्तिपाएं।

जार्जिया छोड़ी， अटलांटा में बसे

यह 1870 की बात है।उन्होंने जार्जिया छोड़ दी।अब वह अटलांटा में आकर बस गए।अटलांटा में ही उनकी मुलाकात एक शख्स से हुई।उसका नाम फ्रैंक राबिन्सन था।दोनों में बातें हुईं।दोनों ने मिल कर एक कंपनी खोली।फ्रैंक अकाउंट और मार्केटिंग का काम देखने लगा।जानअपनेउसपेयपदार्थपरदोबारारिसर्चकरनेलगा,जोड्रग्सकाविकल्पहोसकताथा।उसने बीते कई वर्षों तक उस पर मेहनत भी की थी। लेकिन हर बार वह निराश ही होता था।

1886年में हुआ आविष्कार

यह थी मई 1886 की एक दोपहर।जान ने एक तरल पदार्थ बनाया।उसे वह जैकब फार्मेसी ले गया।उसतरलपदार्थमेंथोड़ासासोडाकापानीमिलायागयाऔरफिरजोलोगवहांमौजूदथे,उन्हेंटेस्टकरायागया।लोगों को वह टेस्ट काफी बेहतर लगा।जान बेहद खुश हुआ।उसे लगा， वह अपनी मंजिल तक पहुंच गया है।शुरुआतकेदिनोंमेंइसपेयपदार्थकीबिक्रीमात्र9गिलासप्रतिदिनकीहोतीथी।अर्थात， यह घाटे का सौदा था।अबबड़ासवालयहथाकिइसपेयपदार्थकानामक्यादियाजाए। तब फ्रैक राबिन्सन ने इस पदार्थ का नाम रखा-कोका-कोला। इसके मिश्रण में कोरा अखरोट से कोका पत्ती और उसमें मिलाए गए कैफीन के सिरप के नुस्खे को कोका-कोला से जोड़ा गया था। दो सी आ रहे थे और फ्रैंक और जान यही चाहते थे कि दो सी आएं ताकि लोगों को उच्चारण में कोई परेशानी न हो। इस प्रकार ब्रांड नेम तैयार हो गया और प्रति गिलास पांच सेंट की कीमत भी तय कर दी गई।

5 सेंट में एक गिलास कोका-कोला

रिकार्डबतातेहैंकिपहलीबारकोका——कोला8मई1886कोजैकलफार्मेसीपरकोका——कोलाबेचागया।5 सेंट प्रति गिलास।एक दिन में मात्र 9 गिलास।एक दिन की आमदनी 45 सेंट।पहले साल माज्ञ 25 गैलन की खपत हुई।लागत 70 डालर की， कमाई हुई 50 डालर की।यह घाटे का सौदा था।लेकिन， इसे चलाया जा रहा था।

फार्मूला की खरीदी

यह था वर्ष 1887।अटलांटाकाएकबिजनेसमैनआसाग्रिग्सकैंडलरजानकेपासआया।काफी बातचीत हुई।फिरउसनेजानसे2300डालरनगदमेंकोका——कोलाकाफार्मूलाखरीदकरलेगया।अब फार्मूला कैंडलर के पास था।उन्होंने कोका-कोला के लिए एक नई रणनीति बनाई।उन्होंनेहजारोंकूपनछपवाएऔरलोगोंकोमुफ्तमेंदेनेलगे।जोभीवहकूपनदिखाता,उसेकोका——कोलामुफ्तमेंपीनेकोदियाजाता।यह कई महीनों तक चलता रहा।कैंडलरकोजबलगाकिअबलोगमुफ्तखोरहोगएहैं,बिनाकोका——कोलाकेनहींरहसकतेतोउन्होंनेकोका——कोलाकीकीमततयकरदी। लोगों को कोको-कोला का ऐसा स्वाद लगा था कि वे अब इसे खरीद कर पीने लगे। इसकी ब्रांडिंग करने के लिए उन्होंने खूब विज्ञापन दिया। पोस्टर, होर्डिंग्स चिपकवाए गए। आप मान लें कि साल 1890 तक कोका-कोला अमेरिका का सबसे भरोसेमंद ब्रांड बन चुका था। यहां तक वर्णन मिलता है कि जो लोग थके मांदे होते थे, जो सिरदर्द से हलकान रहते थे, वो भी कोका-कोला पीने लगे और उन्हें राहत महसूस होने लगी।

कोका-कोला बोतल में

अब आया साल 1894 का वक्त।1894年मेंएकबिजनेसमैनजोसेफबिएडेनहार्ननेकोकाकोलाकोदेखा।उसे लगा， इसे तो बोतल में बिकना चाहिए।उसने कैंडलर से बात की।दोनों राजी हो गए।तबजोसेफनेइसप्रोडक्टकोशीशेकीबोतलोंमेंबेचनेकाकामप्रारंभकिया।अबकोका——कोलाकोआपदुनियाकेकिसीभीदेशमेंलेकरजासकतेथे।

कोकीन का खात्मा

वर्ष1903केबादसेकोका——कोलासेकोकीनकीमात्राकोखत्मकरदियागया।हां,तबकोकीनकीपत्तियोंकाइस्तेमालहोताथापरबहुतकम।गुजरतेवक्तकेसाथकोका——कोलालोगोंकीपहलीपसंदबनगईथी।तब अमेरिका के पूंजीपतियों का ध्यान इस पर गया।कंपनीचाहतीथीकिएकऐसाबोतलबने,जोकंजूमर्सकोयहभरोसादेसकेकियहीअसलीकोका——कोलाहै।तभी रूट गिलास बनाया गया।1916 से कोका-कोला उसी रूट गिलास में बिकने लगी।

तीसरी बार बिकी कंपनी

अब आता है वर्ष 1923 का काल।इससालराबर्टवुड्रफनेकैंडलरसेपूरीकंपनीहीखरीदली।वुड्रफ कोका-कोला के तीसरे मालिक थे।उन्होंनेकंपनीकोअपनेहिसाबसेचलायाऔरकहनेकीबातनहींकिआजजोकोका——कोलाआपदेखरहेहैं,वहवुड्रफकेप्रयासोंकाहीनतीजाहै।कहां अमेरिका और कहां दुनिया भर के देश।

गजब की स्ट्रेटिजी

दूसरा विश्वयुद्ध (1939-1945) शुरू हो गया था।हजारों अमेरिकी सैनिक विदेशों में थे।तबवुड्रफनेएकशानदारमार्केटिंगस्ट्रेटजीबनाई।उन्होंनेअमेरिकीसैनिकोंकेलिएकोका——कोलाकीफ्रीबोतलेंभिजवाईं।लोगोंकेमनमेंइसब्रांडकोलेकरसकारात्मकप्रतिक्रियाहुईऔरदेखतेहीदेखतेफौजियोंकीपहलीपसंदकेरूपमेंकोका——कोलाछागया।

भारत में可口可乐

वर्ष 1993 में कोका-कोला भारत में आई।तब से लेकर आज तक कोका-कोला भारत में है।जितनाविवादभारतमेंपेप्सीकोलेकरहुआ,उसकिस्मकाकोईविवादकोका——कोलाकोलेकरभारतमेंकभीनहींहुआ।भारतमेंकोका——कोलाइंडियालिमिटेडकेनामसेकंपनीचलरहीहै।इसमें हजारों वर्कर काम करते हैं।कोरोनाकालमेंइसकंपनीनेप्रधानमंत्रीराहतकोषमेंएकबढ़ियाधनराशिडोनेटकीथी,हालांकिकंपनीकभीउसधनराशिकाखुलासानहींकरती।

可口可乐को चुनौती

कोका——कोलाकोशुरूआतकेदिनोंमेंपेप्सीसेचुनौतीमिली।उसकेबाजारपरथोड़ेसमयकेलिएपतंजलिकाभीकब्जारहापरअंतमेंअपनेस्वादकेदमपरपतंजलिऔरपेप्सी,दोनोंसेयहमुकाबलाजीतकरभारतमेंसबसेबड़ेसाफ्टड्रिंकब्रांडकेरूपमेंफिलहालकाबिजहै।कंपनीकादावाहैकिवहभारतसरकारकेहरदिशा——निर्देशोंकापालनकरतीहै।हालांकिपतंजलिनेकोका——कोला,पेप्सीसभीकेखिलाफएकआंदोलनछेड़रखाथा।पतंजलिकादावाथाकिइसप्रकारकेमल्टीनेशनलप्रोडक्टकोखरीदनेसेआमभारतीयकापैसाविदेशोंमेंजाताहैपरलोगोंपरशायदउसबातकाबहुतअधिकअसरनहींहुआ।इसकेउलट,पतंजलिजिनकोल्डड्रिंक्सकोबाजारमेंलेकरउतरी,उसेलोगोंकाबढ़ियाप्रतिसादनहींमिला।एकबारफिरसाबितहुआकिप्रोडक्टकोईभीहो,अगरउसकीगुणवत्ताशुद्धहैतभीउसेलोगखरीदेंगेअन्यथानहीं।यही कोका-कोला के सफल होने की कहानी है…बढ़िया टेस्ट का होना।

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